Assistance

Unter Assistance versteht man eine Zusatzleistung, die von den meisten Versicherungsgesellschaften kostenlos für den Versicherten angeboten werden. Hierunter fallen unterschiedliche Service-Leistungen, die ein Kunde im Schadensfall in Anspruch nehmen kann. Bei Personenversicherung sind dies beispielsweise kostenlose Hotline-Nummern, über die man einen medizinischen Rat in Anspruch nehmen kann. Aber auch eine Seelsorgenummer beim Verlust einer Person wird angeboten. Bei Sachversicherungen wie der Rechtsschutzversicherung oder der Gebäudebrandversicherung wird den Versicherten ein Anwaltstelefon abgeboten, über welches man von juristischem Fachpersonal kostenlose Hilfe fordern kann. Diese Assistance Leistungen werden aus Servicegründen für ihre versicherten Personen angeboten und werden regelmäßig in Anspruch genommen. Assistance sollte jedoch lediglich eine Hilfestellung für die Versicherten sein und einen Gang zu einem Anwalt oder einem Arzt im Notfall nicht ausschießen.

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